Skrbnik storitev / Service Delivery Manager

DELOVNE NALOGE

• Zagotavljanje nemotene izvedbe storitev in doseganje dogovorjenih standardov,
• upravljanje odnosov s ključnimi strankami in obravnava povratnih informacij,
• načrtovanje in izvajanje strategij za izboljšanje kakovosti storitev,
• koordinacija med oddelki in zagotavljanje skladnosti z dogovorjenimi roki ter cilji,
• spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) in priprava poročil o uspešnosti,
• identifikacija in reševanje težav pri izvedbi storitev,
• spremljanje in obdelava prijavljenih incidentov in naročil za storitve,
• koordinacija izvedbe med naročnikom in izvajalci,
• vodenje strank, komunikacija z naročnikom in priprava poročil o izvedenih storitvah,
• vodenje projektov,
• vzdrževanje pogodb.

PRI KANDIDATU IŠČEMO

• Pridobljena vsaj VI. stopnja izobrazbe (prednost imajo tehnične smeri),
• vsaj 3 leta delovnih izkušenj,
• sposobnost ustne in pisne komunikacije v slovenskem in angleškem jeziku,
• visoka računalniška pismenost (poznavanje MS windows okolja in MS office programov),
• poznavanje in operiranje z informacijsko – komunikacijskimi tehnologijami (informacijske infrastrukture, računalniških omrežij),
• poznavanje osnov projektnega vodenja,
• sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja kompleksnih težav,
• poznavanje ITIL,
• izkušnje v vodenju projektov in timov
• sposobnost jasne in učinkovite komunikacije s strankami,
• pozitiven in proaktiven pristop,
• želja po učenju in stalnem izboljševanju.

PONUJAMO VAM

• Delovno razmerje za nedoločen čas s šestmesečnim poskusnim delom,
• delo se opravlja v sodobnem delovnem okolju v Kranju in Ljubljani,
• fleksibilen delovni čas in možnost občasnega dela od doma,
• delo v hitro razvijajoči se panogi razvojne tehnologije, ki nudi izzivalno, zabavno in smiselno delo,
• sodelovanje z vrhunskimi it strokovnjaki, ki vas bodo podprli pri delu in vam s svojimi bogatimi izkušnjami pomagali pri vašem osebnem napredku,
• strokovni razvoj v našem lastnem izobraževalnem centru ali pri svetovno priznanih partnerjih,
• stalen stik z najnovejšimi tehnologijami in koncepti razvoja,
• udeležbo na tehničnih delavnica, izobraževanjih in konferencah doma in v tujini,
• delo na velikih projektih.

Če se s svojimi izkušnjami, znanjem in željami glede nadaljnjega strokovnega razvoja najdete v razpisanem delovnem mestu in bi se želeli pridružiti ekipi sodelavcev v Kontron SI, d. o. o., ste vabljeni k posredovanju prijave z življenjepisom preko portala MojeDelo do vključno 12.2.2025.

Vse ponudbe bomo obravnavali zaupno.

Skupaj močnejši v digitalno prihodnost!