Prilagoditev CPE: Čemu?

Prilagajanje in personalizacija sta – v eni ali drugi obliki – postala del skoraj vsakega vidika našega življenja

Od storitev, kot so priporočilni sistemi v spletnih trgovinah in pretočne storitve, do izdelkov, kot so oblačila, pohištvo, elektronska oprema, celo avtomobili. Nedavno opravljene raziskave so pokazale koristi in pozitivne učinke, ki jih ima prilagajanje izdelkov pri razvoju močnega in dolgotrajnega odnosa med proizvajalcem in strankami.

Ni presenetljivo, da je prilagajanje našlo pot tudi do naprav pri uporabniku (CPE).

Kaj to pomeni za uporabnike?

Kaj točno mislimo s prilagajanjem izdelka? Na splošno gre za postopek dobave blaga in storitev, ki so prilagojeni potrebam in željam stranke. Prilagajanje naprav CPE pa se nanaša na oblikovanje tržne znamke in prilagajanje programske opreme. Proizvajalci CPE običajno proizvajajo standardne (t. i. »generične«) naprave v velikih količinah. Na prvi ravni prilagajanja proizvajalci manjšim serijam dodajajo elemente znamčenja, kot so logotipi podjetij. Pomembnejši del pa je prilagoditev programske opreme.

Zakaj bi vas – kot operaterja – zanimalo prilagajanje izdelkov? V prvi vrsti je znamčenje izdelkov oblika diskretnega oglaševanja. Če vi in vaši izdelki zagotavljate visoko kakovostne storitve, bodo uporabniki svojo pozitivno izkušnjo povezali z vami prek logotipa na vaši opremi. Naprave po meri so predpogoj za gradnjo zvestobe tržni znamki in omogočajo, da izstopate pred konkurenco. Na koncu se bodo te koristi neposredno ali posredno pozitivno odrazile v vašem dobičku.

Kako pa se prilagajanja CPE lotevamo v Kontronu?

V preteklost je bilo prilagajanje CPE minimalno. Proizvodnja je potekala v velikih količinah, kar je pripeljalo do popolne prevlade nacionalnih operaterjev na trgu, manjši operaterji, ki so naročali manjše količine, pa so ostali v ozadju. To se je spremenilo pred dvema letoma, ko je v Kontronu zaživel t. i. »dvofazni proizvodni proces« (glejte »Optimizacija proizvodnje CPE«).

Od osnov …

Proces je našim strankam (operaterjem) ponudil možnost prilagoditve izdelkov v skladu z njihovimi potrebami in željami. Kot večina proizvajalcev CPE tudi družba Kontron običajno proizvaja standardne (»generične«) naprave v velikih količinah. Temu sledi znamčenje omejenih serij – prva stopnja prilagajanja. Zavedamo se velikega vpliva, ki ga ima lahko znamčenje, zato strankam omogočimo popoln nadzor nad oblikovanjem in umestitvijo logotipa.

Nadaljnje znamčenje dosežemo z dodatki, ki so vključeni v paket, kot so navodila za uporabo, kabli, embalaža in nalepke. Vsakega od teh elementov je možno spremeniti v skladu z željami stranke.

… do stvari, ki štejejo

Vendar pa je za učinkovito prilagajanje ključna prilagoditev programske opreme. Zavedamo se različnih zahtev glede programske opreme, ki jih imajo različni modeli CPE ali različni končni uporabniki. Naša prožnost pri prilagajanju glede na potrebe naših strank nam omogoča, da strankam zagotovimo najboljšo možno izkušnjo.

Vsi procesi (znamčenje in prilagoditve programske opreme) se opravijo na sedežu družbe v Sloveniji. To zagotavlja, da ni zamud pri prevozu, kar skrajšuje proizvodne čase. Z dvoizmenskim proizvodnim postopkom smo uspeli v času pandemije koronavirusa, ko so postale zanesljive internetne povezave do končnih uporabnikov še bolj pomembne, čas izvedbe skrajšati s 56 na 4 tedne.

Ta prožnost dvoizmenskega proizvodnega procesa nam omogoča obdelavo naročil različnih velikosti, od 1.000 do več kot 10.000 kosov. To pomeni, da lahko zadovoljimo potrebe tako velikih kot manjših operaterjev.

Pot naprej

Priznamo, da je v vsem tem nekaj tudi za nas: Izpolnjevanje potreb naših strank (operaterjev) vodi k njihovemu večjemu zadovoljstvu, kar nam omogoča, da s strankami gradimo zaupanja vredne in dolgotrajne odnose.

Če ste srednje velik ali manjši operater – ali pa morda šele začenjate svoje poslovanje – vemo, kako pomembno je za vas, da svojo tržno znamko razširite med potencialne uporabnike. Prepričani smo, da vam bomo zagotovili prav to, kar potrebujete.