Pri rešitvah za nadzor aplikacij in storitev je pozornost usmerjena na nadzor izbranih storitev in z njimi povezanih podrejenih aplikacij in sistemov. Na ta način se usmerjamo v poslovni pogled na IT-infrastrukturo, merimo določen SLA za posamezno storitev ali aplikacijo, ki jo IT-oddelek informacijsko podpre, imamo na voljo vpogled v trenutno stanje, zgodovino in v posamezne performance.
Omogočimo ne samo prikaz stanja, ampak tudi performančne podatke, vpogled v zgodovino od storitve do aplikacije, od IT-infrastrukture do IT-vira.
Sistem samodejno generira opozorilo v primeru izpada ali slabšega delovanja storitve in omogoča hiter barvni semaforiziran vpogled v stanje merjenih storitev.
Merjenje SLA (ang. Service Level Agreement) je proces merjenja in spremljanja izpolnjevanja storitvenih ravni, kot so razpoložljivost, odzivni čas, kakovost storitve itd., ki vključuje tudi pripravo poročil.
V sklopu rešitve se spremlja izkoriščenost virov in obremenitev aplikacij, ter skladno s tem načrtuje nadgradnje ali optimizacije, s čimer poskrbimo za zmanjšanje stroškov nepotrebne infrastrukture.